Si tu pedido ya ha sido enviado podrás consultar el estado del reparto del mismo desde la web de MRW (www.mrw.es), o llamando al 902300400. Aquí te explicamos como hacerlo:
En primer lugar debes de haber recibido un email de MRW indicando el numero de seguimiento de tu envío. Este email se suele recibir al final del día en el que tu pedido ha sido marcado como "enviado". Accede a la web de MRW para conocer el estado de tu envío, introduciendo el código de envío en el campo indicado para ello, tal y como se muestra en esta imagen:
Una vez hecho click en "Encontrar" accederás a la información sobre tu envío.
Si no has recibido el email y/o SMS con los datos del envío y deseas saber su situación te recomendamos llamar a MRW asl telefono 902300400, indicando tu nombre, apellidos, dirección y código postal podrán localizarlo. Si el operador preguntara la procedencia del envío, se debe indicar que el envío procede de SSMoviles y PDA tecnologia SL, en Málaga (código postal 29006).
Estas son las instrucciones que recibirás desde nosotros por email cuando tu pedido sea enviado, y que tendrás que tener en cuenta con el envío que te llegará:
Tu pedido ha sido enviado. Podrás consultar el estado del envío a partir de mañana contactando con MRW en el teléfono 902300400, e indicando tus datos y dirección para que puedan localizar el envío. Además al final del día en el que has recibido este email, recibirás otro email y/o SMS proveniente de MRW que te indicará el numero de seguimiento de tu envío.
También podrás consultar el estado del envío desde la web www.mrw.es. Para ello deberás introducir el código de envío que habrás recibido por email y/o SMS al final del día en el que has recibido este aviso.
Ten en cuenta que se trata de un envío urgente que puede ser entregado en tu domicilio en un plazo de 24-72h. (hasta 3 días laborables, de Lunes a Viernes). La mayoría de los envíos son entregados al día siguiente, por tanto es muy posible que recibas tu pedido antes de 24h. tras este aviso. Los envíos se entregan a lo largo del día, siempre antes de las 19h. Aunque se especifique un tramo horario de entrega, no siempre es posible cumplirlo por parte de los mensajeros. Del mismo modo, no siempre es posible que puedan llamar antes de realizar la entrega.
El mensajero hará un primer intento de entrega. Si no hay nadie en el domicilio intentará dejar una nota en el buzón o bajo la puerta del domicilio. No siempre es posible que dejen la nota ya que quizá no pueda acceder al portal o recinto de viviendas para hacerlo.
Tras un primer intento de entrega fallido, MRW contactará contigo por teléfono para concertar fecha y tramo horario (mañana o tarde), para la segunda entrega. Si normalmente no puedes atender al teléfono o encuentras una llamada perdida te recomendamos que llames a MRW si no has recibido tu pedido en 3 días para que no sea devuelto y tengas que pagar otros gastos de envío para recibirlo de nuevo.
Si has concertado fecha y hora para la segunda entrega, el mensajero volverá a pasar de nuevo. De no haber nadie en el domicilio por segunda vez y no poder efectuarse la entrega el pedido quedará en la delegación de MRW durante 7 días para que puedas recogerlo Si en este tiempo no lo has recogido, tu pedido nos vendrá devuelto, ocasionando unos gastos de envío de ida y vuelta, de los cuales tendrás que hacerte cargo.
Para saber donde está tu pedido, te informarán llamando al 902300400.
Si en lugar de recoger en delegación deseas concertar una nueva cita para un tercer intento de entrega puedes hacerlo, pero este servicio tiene un coste de 3 Euros. Contacta con nosotros y te informaremos de como realizar el pago por transferencia bancaria para que autoricemos esta tercera entrega.
Asegúrate igualmente de indicar correctamente la dirección en tu pedido. Cualquier cambio de dirección tendrá igualmente un coste de 3 Euros, que se deberán abonar por transferencia bancaria para que sea realizado.
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